投诉建议 - 成都云景商事调解中心

投诉范围

为保障当事人合法权益，规范调解服务行为，成都云景商事调解中心接受社会各界的监督与投诉。以下为您详细介绍可以投诉及不予受理的情形。

凡涉及本中心调解员、工作人员在提供调解及相关服务过程中存在以下行为的，投诉人可依法依规提出投诉：

调解员在调解过程中违反法律法规、行业规范或本中心调解规则，影响调解公正性的行为。

调解员在调解过程中存在明显偏袒一方当事人、损害另一方合法权益的行为。

调解员或工作人员泄露调解过程中知悉的当事人商业秘密、个人隐私或其他保密信息。

违反本中心收费标准，擅自提高收费标准、增设收费项目或收取额外费用。

本中心工作人员在接待、咨询、办理业务等过程中存在态度恶劣、言语不当等行为。

工作人员在职责范围内不履行或拖延履行工作职责，推诿扯皮，影响当事人办事效率。

其他违反本中心调解规则、管理制度或相关法律法规，损害当事人合法权益的行为。

有以下情形之一的投诉，本中心将不予受理：

投诉事项不属于本中心调解业务范围，或与本中心调解服务无关的。

投诉人未提供真实姓名和有效联系方式，导致无法核实投诉内容和反馈处理结果的。

投诉事项已经人民法院、仲裁机构或其他行政机关受理或正在处理的。

同一投诉事项已经本中心调查处理并作出结论，投诉人未能提供新的事实和证据的。

投诉内容含糊不清、无具体事实依据，或投诉人拒绝补充相关材料的。

经查实属于捏造事实、诬告陷害、恶意中伤等不正当目的的投诉。