中心简介
成立背景
当前市场经济环境下，商事纠纷日趋多元复杂，传统诉讼模式周期较长、维权成本偏高，已无法充分满足市场主体高效解纷需求。顺应行业发展形势，成都云景商事调解中心应运而生。
成都云景商事调解中心（以下简称"中心"）是经成都市相关主管部门依法批准设立的专业化商事调解机构，系成都市调解协会会员单位。中心坐落于成都市武侯区果堰街269号8栋2层，立足成都、辐射西南、面向全国，深耕全品类商事纠纷化解场景，聚焦企业经营痛点难点，畅通政企、企企高效沟通渠道，维护公平有序市场交易秩序，推动商事纠纷源头预防、多元化解，助力广大商事主体稳健合规经营、持续健康发展。不断完善多元化纠纷解决机制，为各类市场主体提供公正、专业、高效的一站式商事纠纷调解服务。
自运营以来，中心始终坚守公正、专业、高效、保密服务理念，恪守专业、规范、中立、高效、便民工作准则，凭借完善规范的管理制度、专业精良的人才队伍，成功调处各类商事纠纷数千件，有效化解各类商事矛盾，维护良好市场经济秩序，为地方法治建设、社会和谐稳定贡献坚实力量。
宗旨职能
中心秉持公正、专业、高效、保密、和谐共赢的核心服务宗旨，立足商事纠纷专业化化解定位，聚焦市场主体经营痛点，践行柔性多元解纷职能，具体内涵如下：
公正中立
坚守独立公正履职立场，调解全程不偏不倚、依规规范操作，严格保障调解程序公平、处置结果合理，充分维护双方当事人合法权益。
专业高效
依托法官、律师、行业专家等专业调解智库，精准研判商事争议焦点，定制针对性化解方案，精简办事流程，大幅缩短解纷周期，降低企业维权时间与经济成本。
保密安全
实行全流程案件保密管理制度，严格严守商业秘密与案件隐私，未经当事人正式许可，绝不向任何第三方披露案件资料、交易信息及调解内容。
和谐共赢
以定分止争、修复商事关系为核心职能，摒弃刚性对抗式解纷模式，以情理法相融的方式化解商业矛盾，维系企业良性合作关系，助力市场主体稳健经营，推动商事纠纷源头治理、多元化解，持续优化法治化营商环境。
服务范围
中心业务范围：调解公民、法人和其他组织之间适宜采用调解方式解决的民商事纠纷；按照有关法律规定调解司法部门、有关行政部门、仲裁机构委派、委托调解的民商事和其他适宜调解的纠纷；开展民商事权益保护领域的法治宣传、法律咨询、培训、研究与交流。核心服务范围如下：
一、受托调解服务
受托调解业务板块主要针对银行信贷、消费贷、信用卡、车贷等信用类和抵押类借贷纠纷的受托调解处置工作。受托调解业务板块主要包括行业调解和司法调解两部分。
二、调解配套服务
调解配套服务指成都云调中心利用自身优势（包括：专属调解电话线路、合规职场场地、调解员的招聘培训管理及专业的调解系统服务等）为银行等金融机构自建内部调解团队开展贷后纠纷处置工作提供保障，帮助银行等金融机构实现纠纷自主化解，减少投诉的同时降低贷后纠纷处置成本。
三、确权服务
调解确权是指成都云调中心利用自身优势，为支付类纠纷提供确权服务，避开诉讼繁琐流程，通过调解中心签订调解协议，向法院申请司法确认，快速完成确权，避免诉讼繁琐流程。
四、法院委派调解服务
接受法院委托委派调解业务板块主要针对人民法院在立案前、审理过程中委派的各类民商事纠纷（以下简称"法院委派纠纷"）开展诉前、诉中调解工作，是法院多元解纷机制的重要组成部分。该业务板块主要包括诉前委派调解和诉中委托调解两部分。
核心优势
专业权威的调解团队
中心拥有数名资深注册调解员，精准适配商事纠纷专业属性。团队由退休资深法官、精英执业律师、法学教授、金融、建工、知识产权行业权威专家组成，均具备一线实务经验，擅长处理高标的、复杂化、疑难类商事争议，可精准研判争议焦点，提供专业化、定制化解纷方案。
标准化规范管理制度
中心建立案件受理、调解员指派、流程管控、质量监督、档案管理、回访督办全链条标准化管理制度，所有案件办理全程有据可查、有章可循，实现调解工作规范化、精细化、制度化运转，保障每一起案件办理质量。
法院诉调无缝衔接
与成都市各级人民法院建立常态化诉调对接机制，打通商事纠纷多元化解闭环。经中心调解达成的调解协议，可依法申请司法确认，赋予法律强制执行效力，解决调解协议履约难题，高效保障当事人合法权益。
全流程智慧信息化服务
搭建专属智能化在线调解平台，实现线上立案、材料上传、线上调解、电子签章、进度查询全流程线上办结，打破地域与时间限制，实现远程调解、足不出户高效解纷。
高效灵活、低成本解纷模式
相较于诉讼周期长、程序繁琐、费用高的短板，商事调解程序灵活、方式自主，当事人可自由选择调解时间、地点、方式，常规案件30日内快速办结，大幅节约企业时间成本、人力成本与维权成本。
公信力强、行业口碑优异
中心深耕商事纠纷化解领域，实战经验丰富，调解成功率稳定在85%以上，当事人满意度达95%以上，服务专业度、公正性、高效性持续获得主管部门、行业机构及广大市场主体的高度认可，具备良好的社会公信力与行业影响力。